¿Cuánto cuesta mantener en buen estado una playa? ¿Cuánto trabajo requiere vigilar el equilibrio entre la protección de este recurso natural y su disfrute? Todos disfrutamos de la playa pero la mayoría no somos conscientes del esfuerzo que hace el destino para mantenerla en perfecto estado y soportar a la vez una afluencia masiva de bañistas.
Turisme Comunitat Valenciana otorga la bandera Qualitur a los destinos que destacan por este esfuerzo y este año 206 playas y calas de la Comunitat reciben este reconocimiento el 6 de junio en Finestrat, 2 más que en 2024. Puedes consultar cuáles son buscando por playas en el buscador Qualitur.
Hablamos con destinos de Castellón, Valencia y Alicante y te contamos el trabajo detrás de este reconocimiento para que conozcas exactamente qué supone esa bandera cuando la veas ondear en tu playa.
¿QUÉ DEBE CUMPLIR UN DESTINO PARA OBTENER LA BANDERA QUALITUR PARA SU PLAYA?
Para optar a una bandera Qualitur el destino debe trabajar la calidad en la gestión, la protección medio ambiental y/o la accesibilidad en sus playas. Pero debe trabajarlas de forma objetiva, medible y certificada. Es decir, debe haber conseguido alguna de las siguientes certificaciones reconocidas por Qualitur, que obligan a una revisión y mejora continua año tras año y a una gestión documental y de registro eficaz.
CERTIFICACIONES DE CALIDAD
Q de Calidad de Turística
ISO 9001
En general estas certificaciones imponen estándares específicos en la limpieza, instalaciones, señalización, personal y protocolos de seguridad y vigilancia y obligan a disponer de mejores servicios al visitante como baños, duchas, servicio de socorrismo, etc.
60 playas de la C. Valenciana tienen la Q de Calidad Turística y 19 cumplen la norma ISO 9001.
CERTIFICACIONES MEDIO AMBIENTALES
ISO 14001
Reglamento EMAS
S de Sostenibilidad
Estas certificaciones imponen requisitos concretos en cuanto a la reducción de la contaminación, la gestión de residuos y vertidos, medición de la calidad del agua y de la arena, el uso eficiente de agua y energía y el fomento de la concienciación medio ambiental.
Además se requiere trabajar la prevención en lugar de la reacción e identificar riesgos ambientales antes de que ocurran. Por su parte, la S de Sostenibilidad, se centra en la contribución a los ODS, midiendo también la promoción del empleo local y el turismo responsable.
El Reglamento EMAS es la mayor garantía de sostenibilidad ambiental en playas dentro de la UE y exige una declaración ambiental verificada externamente que se publica anualmente.
29 playas de la C. Valenciana cumplen la norma ISO14001, 18 tienen la S de Sostenibilidad y 6 cuentan con la certificación EMAS.
CERTIFICACIONES DE ACCESIBILIDAD
ISO 17001-2
Esta norma obliga a ofrecer accesibilidad universal con garantías, tanto en infraestructuras y equipamiento como en atención profesional, para que cualquier persona pueda disfrutar de la playa.
9 playas de la C. Valenciana cumplen con esta norma específica de accesibilidad aunque el resto de certificaciones también incluyen requisitos en esta área.
¿QUÉ BENEFICIOS LE REPORTA AL DESTINO CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA BANDERA QUALITUR EN SUS PLAYAS?
MÁS COORDINACIÓN INTERDEPARTAMENTAL Y PÚBLICO-PRIVADA, MEJOR GESTIÓN DIARIA
“Obtener estos certificados es una manera de arrastrar a todo el empresariado y conseguir que el visitante perciba la calidad de forma global” apunta Nacho Doménech, técnico superior de promoción y gestión turística de Oropesa del Mar.
La coordinación entre los diferentes servicios municipales implicados y con los empresarios concesionarios de chiringuitos, servicios de alquiler o actividades es uno de los puntos más destacados por los destinos.
“Antes cada concesionario trabajaba a su manera, ahora están coordinados. Les facilitamos una misma uniformidad con la marca de Oropesa del Mar y les damos una política de calidad que han de cumplir y trasladar sus clientes” explica Nacho.
“Estas certificaciones hacen que trabajemos en equipo porque adquieres unos compromisos y hay que cumplirlos entre todos” añade el concejal de playas de Torrevieja, Antonio Vidal.
Se crean organismos conjuntos de gestión de playas y esto permite tanto dar respuestas más rápidas como actuar de forma preventiva.
Eva María Pastor, jefa del servicio de playas de València, está convencida que «la certificación ofrece una sistemática de trabajo que difícilmente se realizaría de no someter el sistema a auditorías, tanto internas como externas.»
Eva subraya que, cumplir con estas normas, supone ir más allá de la pura gestión de las playas, teniendo que controlar documentación, hacer seguimiento de indicadores, procesar la evolución de los consumos, de la generación de residuos, etc.
Las playas de Valencia, a pesar de la afección de la Dana, no han perdido ninguna de sus certificaciones. Aún así, Pastor no considera que las certificaciones hayan sido relevantes en este aspecto. Vincula la recuperación de las playas al esfuerzo extraordinario de limpieza que ha realizado el Ayuntamiento. Considera que las certificaciones son más relevantes en el trabajo diario y la mejora continua gracias a la coordinación.
Playa Malvarrosa de València
PLAYAS MÁS SEGURAS
El concejal de playas de Sagunto, Roberto Rovira, destaca cómo el cumplir con estas certificaciones les ha ayudado a saber cómo gestionar mejor la seguridad en la playa y cómo formar previamente a los profesionales para ello.
Coincide la jefa del servicio de playas de Valencia, «por ejemplo, ante un rescate marítimo, nos hemos asegurado previamente de que el personal de socorrismo esté formado, esté en su puesto, con el material adecuado y cuente con todos los protocolos de actuación claramente definidos».
Además, implantar una certificación de este tipo te hace ver opciones, tecnologías o soluciones en las que no caes inicialmente, dice Nacho Doménech. “Instalamos un sistema de megafonía integral en todas las playas que nos es muy útil para dar avisos de seguridad y que podemos activar incluso desde el móvil” cuenta el técnico de Oropesa.
En este sentido, Rovira explica también cómo Sagunto ha podido integrar con éxito el uso de drones en las tareas de vigilancia y salvamento que hicieron más de 400 vuelos el año pasado. Y esto se nota en la experiencia de los usuarios, “la gente está muy contenta con los cambios en seguridad, lo perciben”.
Dron del dispositivo de Salvamento de Sagunto
PLAYAS MÁS SOSTENIBLES
“El reto es hacer confluir protección y disfrute” reconoce el concejal de playas de Torrevieja. Mantener las certificaciones integradas en Qualitur exige al destino no sólo controlar la calidad del agua o limpiar la arena sino también proteger las especies con señalización y balización e incluso concienciar a los usuarios con “talleres y actividades medio ambientales y campañas de sensibilización ante especies protegidas como la tortuga boba o el chorlitejo” señala Antonio Vidal.
En este sentido, Sagunto, que cuenta con 3 playas certificadas con EMAS al igual que València, ha conseguido regenerar dunas donde no había e incluso facilitar el anidamiento del chorlitejo en una playa urbana, la del Puerto de Sagunto, a pesar de la gran afluencia de bañistas.
El concejal saguntino explica además que utilizan la máquina sólo en la limpieza de la orilla, el resto de la playa se limpia manualmente a para evitar perjudicar especies o quitar sedimentos.
Playa de la Mata en Torrevieja (Alicante)
También para mejorar la limpieza, las certificaciones han impulsado la implicación de los concesionarios. En Oropesa, por ejemplo, los chiringuitos han de promocionar la conservación y distribuir ceniceros ecológicos, hechos con plástico reciclado.
Igualmente, gracias a estas certificaciones Qualitur, Oropesa ha implementado un protocolo para actuar en caso de avistamiento de manchas o residuos en el agua.
Nacho Doménech destaca también como, a raíz de la ISO 14001, lanzan campañas explicativas sobre la posidonia. “Muchos turistas se quejaban de que la playa estaba sucia y no es suciedad, son algas. Han de saber la importancia de esta planta y entender que el entorno donde están está vivo”.
Playa de la Concha en Oropesa del Mar (Castellón)
PLAYAS MÁS ACCESIBLES Y CON MÁS SERVICIOS
La accesibilidad en este tipo de playas certificadas no se deja a la improvisación. Está garantizada tanto en infraestructuras como en personal de atención a las personas con movilidad reducida.
Las playas certificadas en accesibilidad disponen de equipamiento y profesionales específicos. Lo más visible y conocido es el uso de las sillas anfibias para el baño pero Eva María Pastor explica como la UNE 17001, que tienen las playas de la Malva-rosa y el Cabanyal, les obliga a mucho más, han de garantizar unos requisitos concretos llamados DALCO que garanticen la accesibilidad a cualquier personas en deambulación, aprehensión de objetos, localización y comunicación.
Dispositivo de accesibilidad en la playa de la Malva-rosa de València
El concejal de Torrevieja pone ejemplos como el de disponer de “plataformas con asientos y barandillas dentro del agua, duchas con grúa, pérgolas como áreas de descanso”, y añade también que este año duplicarán el número de aseos públicos y renovarán las casetas de socorrismo.
Ducha adaptada en Torrevieja
También en Sagunto, con 2 playas certificadas específicamente en accesibilidad, tienen sillas anfibias y 12 personas atendiendo los puntos accesibles.
Punto Accesible en Playa Puerto de Sagunto
Conseguir este nivel de calidad en nuestras playas no es fácil. Por ejemplo, el presupuesto destinado a playas supera los 2’5 millones en Valencia, ronda los 2 millones de euros anuales en el caso de Torrevieja y de Sagunto y se acerca al millón en Oropesa. Turisme Comunitat Valenciana, además, invierte anualmente unos 2’5 millones de euros en infraestructuras, mantenimiento y equipamiento en las playas.
En general, la mayor parte de la inversión de los municipios en playas se la llevan los servicios de salvamento y cumplir con las certificaciones no supone un gasto significativo. De hecho, la jefa de playas de Valencia reconoce que el presupuesto sería muy parecido aunque no tuvieran que asumir el trabajo de las certificaciones porque éstas no requieren un aumento de personal y los servicios de asesoramiento, auditoría y certificación son una partida menor.
Es un esfuerzo constante que se ve en verano pero que se realiza durante todo el año. Fruto de este trabajo las playas de la Comunitat Valenciana cuentan con más de 200 banderas Qualitur, como reconocimiento autonómico, y 143 Banderas Azules como reconocimiento internacional.
Las banderas Qualitur se entregan este mes de junio. En mayo se entregaron las Banderas Azules, que este año han recibido 6 playas más de la Comunitat.